Termini di servizio

Nagare è una piattaforma di marketing assistita dall’AI che ti aiuta a pianificare, generare, programmare e pubblicare contenuti per i social media. I contenuti sono generati dall’AI e ti vengono presentati per la revisione; sei tu a decidere cosa viene pubblicato. Il Servizio è fornito “secondo disponibilità” e può evolvere nel tempo.

• Devi avere almeno 16 anni ed essere in grado di concludere un contratto vincolante.
• Sei responsabile dell’esattezza delle informazioni del tuo account e della custodia delle tue credenziali.
• Sei responsabile di tutta l’attività che avviene con il tuo account.

Quando colleghi una piattaforma social (es. Instagram, Facebook, X, LinkedIn, TikTok) o un fornitore AI/email, autorizzi Nagare ad agire per tuo conto solo per quanto necessario a fornire il Servizio, per esempio pubblicare un post che hai approvato. Il tuo uso di ciascuna piattaforma di terze parti resta soggetto ai termini e alle policy di quella piattaforma. Puoi scollegare qualsiasi piattaforma in qualsiasi momento, il che revoca il nostro accesso ed elimina le credenziali conservate per essa.

Accetti di non usare il Servizio per:

• violare la legge o le regole di qualsiasi piattaforma di terze parti;
• pubblicare contenuti di spam, ingannevoli, d’odio, in violazione di diritti altrui o comunque illeciti;
• impersonare altri o dichiarare il falso sulla tua affiliazione;
• tentare di interrompere il Servizio, farne reverse engineering, sovraccaricarlo o accedervi senza autorizzazione;
• usare il Servizio per generare contenuti che non sei autorizzato a pubblicare;
• generare, richiedere o pubblicare contenuti sessualmente espliciti o pornografici, come testo o come immagini, o qualsiasi contenuto sessuale che coinvolga minori. L’assistente non li scrive e i modelli immagini non li disegnano; il marketing suggestivo o sensuale di cui un brand ha legittimamente bisogno (lingerie, costumi, bellezza, benessere, educazione sessuale) non è toccato;
• tentare di ottenere le istruzioni di sistema, i prompt, i file di configurazione o di memoria, il codice sorgente, lo schema dei dati, le credenziali o qualsiasi altro dettaglio implementativo del Servizio;
• usare il Servizio o il suo assistente per attaccare, sondare o frodare Nagare o qualsiasi altra piattaforma: cercare o sfruttare vulnerabilità, payload di injection, aggirare l’autenticazione, i limiti di utilizzo, le quote, i controlli anti abuso o i pagamenti, creare account falsi o automatizzati;
• accedere, o tentare di accedere, ai dati o ai contenuti di un altro cliente.

L’assistente si limita a rifiutare le richieste degli ultimi quattro tipi, e il rifiuto di un brief da parte di un modello immagini conta allo stesso modo. Tali richieste vengono registrate e riviste da una persona, e possono portare, di regola dopo un avvertimento, a una limitazione della chat, a una sospensione o alla chiusura dell’account. Il rifiuto è normale e non è di per sé una sanzione. Qualsiasi richiesta che coinvolga minori è trattata come violazione grave e non è preceduta da un avvertimento.

Mantieni tutti i diritti sui materiali del brand e sui contenuti che fornisci o che generiamo per te (i “Tuoi Contenuti”). Concedi a Nagare una licenza limitata a trattare e trasmettere i Tuoi Contenuti al solo scopo di far funzionare il Servizio (incluso inviarli ai fornitori AI e di pubblicazione che hai selezionato). Sei responsabile di assicurarti di avere i diritti su qualsiasi materiale che carichi e di rivedere i contenuti generati dall’AI prima che vengano pubblicati.

I contenuti sono prodotti da modelli AI e possono contenere errori, inesattezze o materiale che richiede modifiche. Sei responsabile di rivedere e approvare qualsiasi cosa prima che vada online. Nagare non garantisce alcun risultato di marketing, copertura o engagement specifici.

L’assistente non produce contenuti sessualmente espliciti o pornografici, né come testo né come immagini, e i modelli immagini applicano i propri filtri sui contenuti oltre ai nostri. Un brief rifiutato per questi motivi non viene addebitato come immagine generata ed è gestito come descritto nella sezione 4.

Alcune funzionalità sono offerte gratuitamente entro limiti di utilizzo. I piani a pagamento sono fatturati in anticipo tramite Stripe su base ricorrente e si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione finché non vengono annullati. I prezzi e ciò che ciascun piano include sono indicati al checkout e nel tuo account. I costi di terze parti che sostieni direttamente (per esempio l’uso dell’API del tuo fornitore AI) sono a tuo carico.

Annullamento. Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account o dal portale di fatturazione. L’annullamento ha effetto alla fine del periodo che hai già pagato: mantieni l’accesso fino ad allora e l’importo già pagato non viene rimborsato.

Cambio di piano. Puoi cambiare piano quando vuoi dalle impostazioni del tuo account. Se passi a un piano più costoso il cambio è immediato e paghi solo la differenza per i giorni che restano del periodo in corso, addebitata subito: la data di rinnovo non cambia. Se passi a un piano meno costoso, o da un abbonamento annuale a uno mensile, il cambio ha effetto alla fine del periodo che hai già pagato: fino ad allora mantieni il piano e i limiti attuali, e l’importo già pagato non viene rimborsato né convertito in credito. Un abbonamento annuale, che è già scontato rispetto al mensile, non può essere ridotto prima della sua scadenza.

Diritto di recesso (consumatori UE). Se ti abboni come consumatore, avresti di norma un diritto di recesso di 14 giorni per i contratti a distanza. Il Servizio è un servizio digitale fornito immediatamente dopo l’acquisto: al checkout chiedi espressamente che la fornitura inizi subito e riconosci che così perdi il tuo diritto di recesso una volta che la fornitura è iniziata (art. 59 del Codice del consumo italiano, D.lgs. 206/2005; art. 16 della Direttiva 2011/83/UE). Dove la legge imperativa consente comunque un recesso prima che il Servizio sia stato interamente eseguito, devi un importo proporzionale al servizio già fornito fino al momento del recesso. Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati per scopi imprenditoriali o professionali.

Se chiudiamo il tuo account. Dove chiudiamo un account per una violazione della sezione 4, annulliamo subito l’abbonamento e rimborsiamo la parte del periodo corrente che hai pagato e non usato, calcolata pro rata. Dove sospendiamo un account temporaneamente, il tempo di sospensione viene accreditato al tuo abbonamento come sconto sulla fattura successiva; la data di rinnovo in sé non cambia.

Fattura elettronica (clienti con partita IVA). Se ci fornisci i tuoi dati come azienda o professionista, emettiamo una fattura elettronica lo stesso giorno del pagamento e la trasmettiamo al Sistema di Interscambio in giornata, al codice destinatario o alla PEC che hai indicato, e comunque entro i 12 giorni previsti dalla legge. La ricevuta che Stripe ti manda subito dopo il pagamento attesta l’incasso e non sostituisce la fattura elettronica. Il regime fiscale applicato e l’eventuale IVA sono indicati in fattura. Perché possiamo emetterla, i dati di fatturazione devono essere completi al momento del pagamento: puoi inserirli e correggerli in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account.

Clienti privati. Agli utenti che non agiscono nell’esercizio di un’impresa, arte o professione non emettiamo fattura, salvo che la richiedano: la fornitura di servizi digitali online a consumatori rientra nel commercio elettronico diretto, per il quale la normativa non richiede l’emissione della fattura in assenza di richiesta del cliente.

Fatture. Eliminare il tuo account non elimina le fatture già emesse: le scritture contabili sono conservate per dieci anni, come richiede la normativa fiscale italiana. È un obbligo legale indipendente dalla tua richiesta.

Il Servizio in sé, il suo software, il design e il marchio, appartiene a Nagare e ai suoi licenzianti. Questi Termini non ti concedono alcun diritto sui nostri marchi né il diritto di copiare o rivendere il Servizio.

Il Servizio è fornito “così com’è” e “secondo disponibilità”, senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, incluse l’idoneità a uno scopo particolare e la non violazione di diritti altrui, nella misura massima consentita dalla legge. Non garantiamo che il Servizio sarà ininterrotto o privo di errori, né che i contenuti saranno accurati.

Nella misura massima consentita dalla legge, Nagare non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali, né per perdita di profitti, dati, avviamento o copertura, derivanti dal tuo uso del Servizio. Nulla in questi Termini limita la responsabilità che non può essere limitata secondo la legge applicabile (inclusi i tuoi diritti imperativi di consumatore secondo il diritto UE/italiano).

Se te ne vai. Puoi smettere di usare il Servizio ed eliminare il tuo account in qualsiasi momento. Quando confermi un’eliminazione, l’accesso si chiude subito e il tuo abbonamento viene annullato, quindi non ci sono ulteriori addebiti. I tuoi dati vengono cancellati entro 30 giorni; fino ad allora l’account è congelato e puoi annullare l’eliminazione da solo. Li cancelliamo prima su richiesta. Cosa sopravvive, e perché, è descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

Se agiamo noi. Dove violi questi Termini, o dove è necessario per proteggere il Servizio o gli altri utenti, possiamo adottare una delle misure seguenti, in proporzione a ciò che è successo: limitare la chat AI mentre il resto del Servizio continua a funzionare; sospendere l’accesso temporaneamente; oppure chiudere l’account. Salvo violazioni gravi o ripetute, prima ti avvertiremo.

Motivi e ricorso. Ti comunichiamo il motivo di qualsiasi misura. Puoi contestarla scrivendoci all’indirizzo di contatto nella sezione 15, e il canale di supporto resta raggiungibile da un account sospeso proprio perché tu possa farlo. Se abbiamo sbagliato, revochiamo la misura.

Denaro. Le conseguenze economiche di una sospensione o di una chiusura sono indicate nella sezione 7: una sospensione viene accreditata, una chiusura viene rimborsata pro rata. Non continuiamo ad addebitare un account che abbiamo chiuso.

Le decisioni di limitare, sospendere o chiudere un account sono prese da una persona. I sistemi automatici possono segnalare una richiesta per una revisione e possono rifiutarsi di risponderle, ma non prendono queste decisioni da soli.

Potremmo aggiornare questi Termini con l’evolvere del Servizio. Aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” e, per le modifiche sostanziali, ti avviseremo in app o via email. L’uso continuato dopo l’entrata in vigore delle modifiche significa che accetti i Termini aggiornati.

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana, fatti salvi i diritti imperativi di tutela del consumatore che hai nel tuo paese di residenza. Le controversie sono soggette ai tribunali competenti, salvo che la legge imperativa disponga diversamente.

Come trattiamo i dati personali, quali fornitori li trattano per nostro conto e quali diritti hai è descritto nella nostra Informativa sulla privacy, che è parte integrante di questi Termini.

Se usi il Servizio per scopi professionali, resti il titolare del trattamento dei dati personali che vi porti dentro (per esempio i contatti che carichi per una campagna email) e noi agiamo come tuo responsabile del trattamento per quei dati. L’Informativa sulla privacy, insieme ai fornitori che vi sono nominati, descrive l’oggetto, la durata, la natura e la finalità di quel trattamento, le categorie di dati coinvolte e le misure di sicurezza che applichiamo. Se ti serve un accordo sul trattamento dei dati separato per i tuoi archivi, scrivici a nagare.social@gmail.com e te ne forniremo uno.

Domande su questi Termini? Scrivici a nagare.social@gmail.com.